1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Dienstleistungen, die das Omely Restaurant, Hannover (nachfolgend „Restaurant“ genannt), gegenüber seinen Gästen erbringt, insbesondere für Restaurantbesuche, Tischreservierungen und Bestellungen von Speisen zur Abholung oder Lieferung. Mit der Inanspruchnahme der Leistungen des Restaurants akzeptiert der Gast die vorliegenden AGB.

2. Reservierungen

2.1 Tischreservierungen

• Die reservierten Tische werden für eine Kulanzzeit von 15 Minuten nach der vereinbarten Reservierungszeit freigehalten. Sollte der Gast nach Ablauf dieser Zeit nicht erscheinen oder das Restaurant nicht über eine Verzögerung informieren, behält sich das Restaurant das Recht vor, die Reservierung aufzuheben und den Tisch anderweitig zu vergeben.
• Eine Tischreservierung gilt ab der vereinbarten Reservierungszeit für eine maximale Dauer von 90 Minuten, sofern im Voraus keine andere Vereinbarung getroffen wurde. Nach Ablauf dieser Zeit kann der Tisch bei Bedarf an andere Gäste vergeben werden.

3. Online-Essensbestellungen und telefonische Bestellungen

3.1. Bestellprozess
Bestellungen zur Abholung oder Lieferung können online über die Webseite des Restaurants oder eine vom Restaurant genutzte Bestellplattform, per E-Mail oder telefonisch aufgegeben werden. Die Bestellung ist verbindlich, sobald das Restaurant diese bestätigt.

3.2. Lieferung und Abholung
Das Restaurant bietet eine Lieferung innerhalb eines festgelegten Liefergebiets an, soweit die Kapazitäten dies zulassen. Die genauen Lieferzeiten und -kosten werden dem Gast während des Bestellprozesses angezeigt. Für Abholungen wird ein Zeitfenster vereinbart, innerhalb dessen der Gast seine Bestellung abholen kann.

3.3. Verfügbarkeit und Änderungen
Sollte ein bestelltes Gericht nicht verfügbar sein, wird das Restaurant den Gast unverzüglich informieren und gegebenenfalls alternative Optionen anbieten. Das Restaurant behält sich das Recht vor, Bestellungen, die fehlerhaft oder unvollständig sind, zu stornieren.

3.4. Bezahlung

• Lieferung: Bei Bestellungen zur Lieferung ist ausschließlich Barzahlung bei Erhalt der Bestellung möglich.
• Abholung im Restaurant: Bei Abholung im Restaurant kann die Zahlung in bar oder per Kartenzahlung erfolgen. Die Zahlung ist bei Abholung direkt zu leisten.

3.5. Reklamationen
Sollten Speisen fehlerhaft oder unvollständig geliefert werden, ist der Gast verpflichtet, dies dem Restaurant umgehend, spätestens jedoch innerhalb einer Stunde nach Erhalt der Bestellung, mitzuteilen. Das Restaurant bemüht sich, angemessene Lösungen im Rahmen des Möglichen anzubieten, beispielsweise durch Nachlieferung oder Rückerstattung.

4. Speisen und Getränke im Restaurant

4.1. Speisekarte
Die angebotenen Speisen und Getränke werden in der Speisekarte dargestellt. Das Restaurant behält sich das Recht vor, Änderungen an der Speisekarte vorzunehmen. Die Verfügbarkeit von Gerichten kann variieren.

4.2. Allergien und Unverträglichkeiten
Der Gast ist verpflichtet, das Restaurant vorab über eventuelle Allergien oder Unverträglichkeiten zu informieren. Das Restaurant bemüht sich, solche Anforderungen zu berücksichtigen, kann jedoch keine vollständige Freiheit von Allergenen garantieren.

5. Zahlungsbedingungen im Restaurant

Das Restaurant akzeptiert Barzahlungen sowie die gängigen Kredit- und Debitkarten. Zahlungen sind direkt nach Erhalt der Rechnung und spätestens beim Verlassen des Restaurants zu leisten. Rechnungen für Firmenkunden können auf Anfrage auch per Post oder E-Mail zugestellt werden.

6. Haftung des Restaurants

6.1. Haftungsbeschränkung
Das Restaurant haftet nur für Schäden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen. Für Schäden, die durch den Gast verursacht wurden, haftet der Gast in vollem Umfang.

6.2. Verlust oder Beschädigung von Eigentum
Das Restaurant übernimmt keine Haftung für den Verlust oder die Beschädigung von persönlichen Gegenständen der Gäste, es sei denn, der Verlust oder die Beschädigung ist auf grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz seitens des Restaurants zurückzuführen.

7. Verhalten der Gäste

7.1. Hausrecht
Das Restaurant behält sich das Recht vor, Gäste, die sich unangemessen verhalten oder gegen diese AGB verstoßen, des Lokals zu verweisen.

7.2. Mitbringen von Speisen und Getränken
Das Mitbringen von Speisen und Getränken ist nicht gestattet, es sei denn, das Restaurant hat dies ausdrücklich genehmigt.

8. Datenschutz

Das Restaurant verpflichtet sich, die persönlichen Daten der Gäste gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen zu schützen. Personenbezogene Daten werden nur zu internen Zwecken, wie zur Bearbeitung von Reservierungen und der Kundenkommunikation, verwendet und nicht an Dritte weitergegeben.

9. Änderungen der AGB

Das Restaurant behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Die jeweils aktuelle Fassung wird auf der Webseite des Restaurants veröffentlicht und ist im Restaurant einsehbar.

10. Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein, so bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Die unwirksame oder undurchführbare Bestimmung wird durch eine Regelung ersetzt, die dem wirtschaftlichen Zweck der ursprünglichen Bestimmung möglichst nahekommt.

11. Gerichtsstand und anwendbares Recht

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Gerichtsstand für alle Streitigkeiten ist Hannover, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

Omely Restaurant
Hannover, Deutschland

Stand: 11.2024